حزب الله:اطلاعیه یکی از مناطق شهرداری تهران را دیدم که از شهروندان می‌خواست به‌دلیل محدودیت‌های کرونا از مراجعه حضوری به شهرداری خودداری کنند...
تاریخ انتشاردوشنبه ۲۳ فروردين ۱۴۰۰ - ۱۳:۴۷
۰
کد مطلب : ۲۵۱۰۳۶
دوم- البته گفته بودند اگر خواستید هم مراجعه کنید به دفاتر خدمات الکترونیک مراجعه کنید!
سوم- حال که پرسنل شهرداری و ارگان‌های دولتی طبق مصوبه ستاد کرونا با یک سوم پرسنل فعال هستند، چرا باید از مردم خواهش کنند مراجعه نکنند؟
چهارم- مردم حتما مراجعه می‌کنند، چون کار دارند و می‌خواهند کارشان انجام شود و به خواهش و تمنا هم کمتر توجه می‌کنند.
پنجم- مگر وزیر بهداشت، قسم حضرت عباس نداد که سفر نروید؛ کسی به حرف ایشان گوش داد؟
ششم- پس باید دنبال راه حل بود. بنده گمان می‌کنم راه حل برای شهرداری‌ها و ادارات دولتی، خیلی ساده است. اگر اینگونه مسائل ساده را حل نکنیم گرفتار خواهیم شد.
هفتم:چه کنیم؟ راه حل چیست؟
۱-درب تمام ادارات دولتی و شهرداری‌ها را به روی مردم ببندید.
۲- پنجره‌ای در وبسایت هر سازمان و دستگاه دولتی و عمومی با دو عنوان “وقت قبلی” و “گفتگوی آنلاین” اضافه کنید.
۳- بسیاری از مراجعه‌ها با گفتگوی آنلاین حذف می‌شوند. چند کارشناس مجرب که بتوانند با روی خوش و صبوری، ارباب‌رجوع را به مسیر صحیح هدایت کنند، معجزه می‌کنند.
۴- اگر الزاما نیاز به مراجعه حضوری بود به بخش تعیین وقت قبلی هدایت شوند.
۵- براساس میزان پرسنل و حدود زمان مورد نیاز برای انجام کار ارباب رجوع، وقت قبلی در سایت از طریق کد ملی اختصاص دهید.
۶- فقط راس ساعت مقرر، آن تعدادی که وقت قبلی دارند را پذیرش کنید و به هیچ عنوان، ارباب رجوع بدون وقت قبلی پذیرش نکنید.
۷- تجربه بنده در مکانیزاسیون طرح ترافیک، در سال ۸۹ که الزام ارائه عوارض سالیانه خودرو، کارت معاینه فنی خودرو و حتی فیش کاغذی واریز وجه را حذف کردیم نشان می‌دهد، مقاومت بسیار شدید در ماه‌های اول وجود دارد، اما شهروندان به مرور و خیلی زود با آن کنار می‌آیند.
۸- چاره‌ای جز خداحافظی تفکر سنتی و کشاندن مردم به ادارات دولتی نداریم. فرصت استثنایی برای جهش در دولت الکترونیک و شهر هوشمند فراهم شده است. مسئولین، قدر این فرصت طلایی را بدانند.
راهکارهای نوآورانه اینترنت اشیا (IoT) و فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) عصای دست مدیران شهری خواهند بود.
۹- مدیران شهری باید خیلی زود خود را برای واژه‌هایی از قبیل روشنایی هوشمند، پارکینگ هوشمند، خدمات شهری و فضای سبز هوشمند، مدیریت هوشمند پسماند، ساختمان هوشمند و... که همگی مبتنی بر اینترنت اشیا هستند، حاضر کنند.
۱۰- بعد از طلای سیاه(نفت) و طلای کثیف(زباله) سومین طلا هم به زودی قابل استخراج خواهد بود. در دوره شهرهای هوشمند، “داده‌ها” طلای جدید هستند که نقش کلیدی در زندگی مردم شهرهای جهان خواهند داشت. مدیران شهری به گوش باشند.
*وحید نوروزی، کارشناس مدیریت شهری و محیط زیست
آخرین عناوین
